Il servizio di installazione prevede l’installazione e la connessione in rete di nuove apparecchiature, generando l’ ambiente di lavoro per l’utente. In particolare si effettua:
- la pre-configurazione delle apparecchiature in laboratorio;
- il trasporto, l’ installazione e messa in opera delle apparecchiature;
- l’installazione di eventuali dispositivi o periferiche;
- il collegamento e la configurazione delle periferiche di rete;
- il salvataggio, il trasferimento ed il ripristino dei dati e dei programmi applicativi presenti sulle sostituite;
- il collaudo del sistema e dell’apparecchiatura in tutte le sue funzionalità per verificare l’avvenuta corretta attivazione;
- l’eventuale supporto per definire i profili iniziali.
Movimentazione
Il servizio di movimentazione di postazioni di lavoro esistenti a seguito di traslochi o cambio di personale:
- la riassegnazione di apparecchiature ad altri utenti;
- la migrazione degli utenti e dei loro profili a nuovi sistemi operativi;
- il supporto all’ utente per il salvataggio dei dati critici;
- la sconnessione dalla rete ed imballaggio della stazione da trasferire;
- il trasporto nel luogo di destinazione;
- il disimballaggio, l’installazione, la connessione alla rete e la configurazione;
- l’esecuzione di prove di funzionamento;
In caso di rimozione di apparecchiature obsolete sono previste le seguenti attività:
- salvataggio dati utente;
- disinstallazione della postazione di lavoro;
- imballaggio, predisposizione al ritiro e trasporto;
- lo smaltimento delle apparecchiature dismesse.
Aggiunta e Cambio
I servizi si riferiscono all’installazione di dispositivi o software ed eventuali modifiche su postazioni di lavoro esistenti, in particolare:
- installazione e configurazione di dispositivi hardware esterni o interni quali stampanti, scanner, NAS etc ;
- installazione e configurazione di parti e componenti hardware (scheda di rete, banco di memoria RAM, hard disk, SSD, lettore DVD – Blue ray, ecc.) , gestione delle modifiche e degli aggiornamenti con l’installazione e la personalizzazione del software necessario a completare l’installazione di un dispositivo;
- la personalizzazione e la configurazione di un prodotto software.
Manutenzione
Questi servizi si riferiscono alla manutenzione su postazioni di lavoro esistenti, in particolare:
- Smontaggio e pulizia fisica delle apparecchiature, rimozione sporco e polvere dalle ventole.
- Verifica del corretto posizionamento e dei cablaggi
- Manutenzione del sistema operativo tramite l’ utilizzo di potenti programmi di pulizia per ripristinare le prestazioni
- La verifica e la rimozione di software Maligni che possono spiare le attività dell’ utente (malware, spyware…etc)
- La verifica e l’implementazione di Antivirus, antimalware, sistemi di backup e verifica degli stessi
